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Spedizione OMAGGIO con ordini superiori a 199,00€

Questa pagina racchiude contenuti essenziali in merito alla garanzia dei prodotti distribuiti da Toelettare e sulla distinzione tra danni coperti da garanzia e danni causati dall'usura dell'apparecchio.

Garanzia
La durata della garanzia sul prodotto è pari a 1 anno per possessori di partita Iva. E’ possibile estenderla al secondo anno pagando un supplemento pari a:

  • 45,00€ in caso di un soffiatore
  • 65,00€ in caso di un phon

Ad oggi, non ci sono estensioni previste per altri prodotti se non su quelli sopra indicati. E' possibile estendere la garanzia solo al momento dell'acquisto, non successivamente.

La garanzia termina anche se il prodotto non è mai stato utilizzato.

Si raccomanda di utilizzare i documenti che provano l’acquisto (fattura o buono
di consegna e/o documento di trasporto) per sfruttare la garanzia e di non gettare la confezione del prodotto.

La garanzia è applicata per un utilizzo non intensivo del prodotto, insieme con una regolare manutenzione dello stesso.

Sono garantiti tutti i pezzi di ricambio e il servizio di assistenza per difetto di materiali o errori di fabbricazione. In tal caso, tutti i costi (sia di intervento, sia dei ricambi utilizzati e sia di eventuali costi di spedizione) sono a carico dell'azienda.

La sostituzione o la riparazione delle parti soggette all’usura NON è un intervento coperto dalla garanzia. 

Esempio danno coperto da garanzia: sostituzione motore difettoso
Esempio danno NON coperto da garanzia: sostituzione carboncini

Il danno d'usura prescinde dal tempo di acquisto del prodotto. 

Quando si parla di un intervento di riparazione NON coperto da garanzia, il costo da addebitare al cliente non è solo quello del singolo ricambio ma anche dell'intervento stesso (mano d'opera). Il costo dell'intervento varia a seconda dell'attrezzo da riparare.

Il nostro centro di assistenza si riserva la valutazione di parti da riparare che non sono state utilizzate correttamente come indicato nella relativa scheda tecnica: in quest’altro caso, l’intervento NON sarà coperto da garanzia.

Un intervento durante il periodo di garanzia non prolunga quest’ultima. La garanzia NON è riconosciuta se il materiale è danneggiato per negligenza o inesperienza dell'acquirente.

Muletti

La garanzia NON comprende l'attrezzo muletto gratuito. L'attrezzo muletto può essere noleggiato al costo settimanale di 20,00€.

Garanzia in caso di danneggiamento durante la spedizione
Qualora il prodotto dovesse riportare dei danni a seguito di spedizione (es. ammaccature), è bene comunicarlo al nostro servizio di assistenza clienti ENTRO E NON OLTRE 48 ORE DALLA DATA DI CONSEGNA.

In caso di mancata comunicazione entro il tempo previsto, il prodotto rimarrà in garanzia, verrà sostituito con uno nuovo ma le spese di spedizione (sia di presa, che di invio) saranno addebitate al cliente.

Tuttavia, l'azienda si riserva il diritto di verificare e valutare il danno in oggetto prima di procedere con la sostituzione del prodotto.

L’indirizzo di consegna a cui inviare il prodotto danneggiato è:

Toelettare
Via Camillo Finocchiaro Aprile 101/C
95129, Catania (CT).