In questa pagina troverai risposta ad alcune delle domande più frequenti a cui il nostro team di assistenza Toelettare risponde.
Se sei un toelettatore e vuoi ulteriori informazioni sull'acquisto di prodotti, offerte attive o desideri saperne di più sulla rigenerazione di testine e forbici, puoi contattare uno dei nostri tutor al + 39 3911854144 oppure inviare una mail a info@toelettare.com.
Di cosa vi occupate?
Toelettare è l'azienda specializzata nel settore del grooming. Ci occupiamo della vendita di attrezzatura e prodotti di cosmetica per il toelettatore, offrendo servizi di rigenerazione testine e/o forbici e riparazione di phon, soffiatori e/o tosatrici.
In cosa consiste la rigenerazione?
La rigenerazione permette a una lama che non tagliava più di essere nuovamente utilizzata tramite passaggi che la differenziano dalla classica affilatura: Smontaggio, Pulizia, Igienizzazione, Affilatura, Pulizia Finale, Lubrificazione, Prova Taglio Accurata. (Consulta la pagina sul nostro sito web per altre informazioni).
Quanto costa rigenerare una testina o una forbice?
Il costo per rigenerare una testina con sistema d'attacco universale A5 è di 10,00 euro IVA inclusa; Il costo per rigenerare una testina con sistema d'attacco Favorita è 12,00 euro IVA inclusa; Il costo per rigenerare una forbice è di 15,00 euro IVA inclusa; Il costo della rigenerazione può variare in base alle offerte disponibili ed esclusive per il toelettatore.
E se non tagliano?
Generalmente, il nostro team di assistenza avvisa il cliente qualora fossero stati riscontrati dei problemi in una o più lame, avvertendolo quindi che potrebbe avere delle difficoltà. Questo a causa di materiale scadente o non sufficiente. Nonostante ciò, se la lama non dovesse tagliare, provvederemo a ritirare il prodotto e rigenerarlo una seconda volta senza nessun costo aggiuntivo.
Quanto tempo occorre per rigenerare le testine o le forbici?
I tempi generici di rigenerazione sono di 24-48 ore lavorative dall'arrivo dei prodotti in ufficio. La tempistica può variare in base al quantitativo di testine e/o forbici fornito.
Come funziona la riparazione e quali sono i costi?
Prima del ritiro dei prodotti guasti, vi verrà chiesto cosa non va, in modo da avere una panoramica generale del problema. Successivamente, interverremo riparando il prodotto. Appurato il corretto funzionamento, verrete contattati da un nostro operatore per conoscere il costo totale della riparazione. Da lì, potrete scegliere se procedere oppure decidere di non riparare il prodotto. La spesa totale è la somma del costo dell'intervento (in base alle ore impiegate) più quello dei ricambi utilizzati.
Che prodotti di cosmetica trattate?
La linea di cosmetica professionale che commercializziamo è Yuup! Beauty for Dogs, essendo tra l'altro concessionari unici per la Sicilia.
C'è un minimo d'ordine a cui attenersi per poter acquistare?
No, non c'è nessun minimo d'ordine. E' possibile richiedere anche un solo prodotto, indipendentemente dal prezzo.
Quali sono le modalità di pagamento?
E' possibile pagare il vostro ordine tramite contanti, bonifico anticipato, assegno o contrassegno (quindi al corriere, nel caso di spedizioni).
Come funziona il servizio di spedizioni?
Fornirete i vostri dati di contatto e l'indirizzo a cui inviare il pacco da spedire. Prima di inviare l'ordine, concorderemo insieme la modalità di pagamento. I tempi di consegna generalmente non superano le 72 ore lavorative. Se invece bisogna ritirare quacosa presso il vostro indirizzo, stabiliremo un giorno in cui effettuare il ritiro (organizzato direttamente dalla nostra sede), fornendoci anche gli orari di riferimento.
Quali sono i costi di spedizione?
Il costo per una sola tratta è di 5,00 euro; Il costo per andata e ritorno è di 10,00 euro; In caso di pagamento in contrassegno, verrà aggiunto un ulteriore costo di 4,90 euro.
A quale corriere vi affidate?
Ritiri e spedizioni vengono affidati a GLS
